2012年，“低迷”、“生意不好做”这些词汇基本都成为家电市场的主要修饰词，而对于2013年的家电市场，中怡康认为市场会回升，好的趋势十分明显。

向部队学习管理服务工人北京博信达总经理周克非认为，在服务管理中，外包公司的管理是一个难点，尤其是工人不好管。而博信达在最初也是采取外包服务的方式，但是服务公司追求短期利益的愿望非常强，所以公司在市场经营活动中变化时，外包的服务公司往往不愿意配合。所以，博信达从2003年开始整合服务。服务工人的...

周克非作为A.O.史密斯北京地区代理商，其服务能力、服务水平以及服务系统的建设方面都具有独到之处。他的远景规划就是，依托A.O.史密斯，依托终端（社区服务店、商场专柜、专卖店、新渠道）为平台，在北京建一个完善的销售型服务网络，能为消费者持续提供高质量高满意度高附加值的服务，并使其公司成为A.O...

很多品牌在布局三四级市场的过程中，代理商无疑起到了不可替代的作用，是品牌产品伸入到三四级市场必须依靠的力量。因此，作为代理商如何布局三四级市场，不仅关系着厂家的命运，更是自身是否能够继续站稳区域市场的关键。做好服务，扎根县乡市场"三四级市场最缺的是服务。"做了多年三四级市场的天津倾心公司的周忠...

山西太原顺波集团从2003年开始代理商苏泊尔小家电。经过近十年的发展，在厂商的共同能力下，苏泊尔电压力锅、电饭煲等多个品类在山西的市场占率均排名第一。与此同时，顺波公司2011年营业规模达到2.1个亿元，在山西同类型企业中名列前茅。

尽管促销已经泛滥成灾，但促销依然是家电营销的主角。尽管各个家电品牌的促销活动都做得熟练无比，但是今天我们看到的一场场促销活动依然存在很多误区。

■ 夏忠福2003年8月，我们开始在安徽省内的二级市场运作即热式电热水器，经过两年的市场推广，由于业绩突出，2005年7月开始接手省会合肥市场。围绕一个"稳"字进行运作和经营，几年来在当地的即热式电热水器市场表现一直比较稳定，销售也逐步向前推进。在当地市场，我们代理的即热式产品一直排名居前。在...

石家庄海纳丰商贸有限公司代理海尔、欧意、林内、澳柯玛等品牌的厨卫电器，销售网络覆盖了石家庄市区各类型的家电、建材销售网点，在石家庄周边18个县区均发展了县级独家代理商。由于受到整体大环境的影响，今年石家庄的家电市场情况同样处于低迷的状态，但是海纳丰却保持了同比30%的市场增长率，而且是各零售终...

厨电代理商的成功与否，很大程度上与其选择运作的品牌分不开关系，一个好的品牌，除了拥有好产品之外，还需要给代理商在运作市场方面的指引。2012年，代理商的日子并不好过，尤其是中小代理商群体，外部的市场环境影响，内部遭遇结构调整，内忧外患下，厂商互助则更显重要。作为厨电代理商，进驻终端卖场是一条必...

代理商不能忽视和厂家高层的沟通，同样不能忽视和厂家的生产层面、服务层面的管理人员的沟通，通过和这些层面的管理人员的沟通，能更清楚了解厂家发展现状以及未来的发展趋势。