A.O.史密斯的服务一直在行业内颇受好评，A.O.史密斯的服务如何能获得那么高的非常满意度的呢？A.O.史密斯将服务行为量化、标准化，并由此形成服务量化的数据，根据这些数据有针对性的提升服务项，并最终获得更好的服务满意度。北京博信达是A.O.史密斯北京代理商，其服务能力和服务水平在业内都有口皆...

A.O.史密斯的服务一直在行业内颇受好评，A.O.史密斯的服务如何能获得那么高的非常满意度的呢？A.O.史密斯将服务行为量化、标准化，并由此形成服务量化的数据，根据这些数据有针对性的提升服务项，并最终获得更好的服务满意度。北京博信达是A.O.史密斯北京代理商，其服务能力和服务水平在业内都有口皆...

随着中国农民收入不断增加，国家对农村的政策倾斜，三四级家电市场这块大蛋糕吸引来了众多家电品牌，过去只在一级市场出现的品牌也开始出现在下级市场，越来越多的厂家将着力点放在因城镇化进程、家电下乡政策等而蓬勃发展起来的三四级市场。而且三四级市场对家电产品的接纳程度还有很大的潜力可以挖掘，这就为各个品...

由于目前家电市场已由卖方市场转为买方市场，售后服务已成为继商品价格、购物环境之后的关键竞争点，而产品售后维修、服务质量又成为重中之重，虽然在代理商转型服务商的过程中有很多困难，但是通过对整个家电服务市场进行分析和总结，转型期的薛总总结出一句话，那就是"方法总比问题多。"售后维修的几种类型我国家...

说到服务的下沉，无论是厂家还是代理商，一致的观点是难!这个观点是现实的显现。但是与服务对消费者需要的重要性相比，任何困难都不能成为阻挡服务体系下沉到下级市场，提升县乡服务水平的障碍。那些以各种理由阻挡服务下沉的品牌和商家，最终只能是被市场抛弃。市场竞争是多样化的，当价格、技术、品牌都趋同的时候...

向部队学习管理服务工人北京博信达总经理周克非认为，在服务管理中，外包公司的管理是一个难点，尤其是工人不好管。而博信达在最初也是采取外包服务的方式，但是服务公司追求短期利益的愿望非常强，所以公司在市场经营活动中变化时，外包的服务公司往往不愿意配合。所以，博信达从2003年开始整合服务。服务工人的...

周克非作为A.O.史密斯北京地区代理商，其服务能力、服务水平以及服务系统的建设方面都具有独到之处。他的远景规划就是，依托A.O.史密斯，依托终端（社区服务店、商场专柜、专卖店、新渠道）为平台，在北京建一个完善的销售型服务网络，能为消费者持续提供高质量高满意度高附加值的服务，并使其公司成为A.O...

有实力的品牌企业更关注一二级市场的服务，毕竟一二级市场的回报更多;而关注三四级市场的品牌，大多实力不足，没有能力关注到服务。经销商看重的是利益回报，没有利益的服务。所以，做好三四级市场的服务是家电行业下沉的难点。

有实力的品牌企业更关注一二级市场的服务，毕竟一二级市场的回报更多;而关注三四级市场的品牌，大多实力不足，没有能力关注到服务。经销商看重的是利益回报，没有利益的服务。所以，做好三四级市场的服务是家电行业下沉的难点。

这些阻碍成为提升三四级市场服务之路上的几座大山，只有消除了这些阻碍，那么三四级市场服务才能有提升的可能。