这些阻碍成为提升三四级市场服务之路上的几座大山，只有消除了这些阻碍，那么三四级市场服务才能有提升的可能。

对于许多厨卫品牌来说，前期在开发市场阶段，对于区域市场的销售网点数量很看重，并且依托这些销售网点，将自己的销售渠道进一步下沉。然而，随着竞争的加剧，网点之间的差距就会变得越来越大，很多网点的赢利能力都不强。在这种背景下，厂家只能再去无奈地调整和缩减销售网点。这样一来，众多的经销商也是来了又去，...

烟灶产品作为城市生活的必用家电产品，2009年出台的《家用电器安全使用年限细则》规定，油烟机使用年限约为八年。国家统计年鉴显示，2002年左右我国城镇每百户拥有油烟机近60台，这表明城镇已超过半数的产品进入更新换代时期。在更新换代的过程中，到底什么需求最为重要呢?重视更新换代的消费需求。烟灶制...

产品从生产、流通到最后进入消费者家中，经销商扮演的最重要的角色就是一个服务者。为厂家最大面积的分销产品，提供市场最新的信息动态，给厂家的营销决策提供必要的信息支持;对于消费者来讲，提供优质优价的产品组合，将厂家的服务传递给终端、消费者。所以，广义上来讲，经销商的最大价值就是提供服务。那么经销商...

周克非多年的对服务的关注和总结，他认为现阶段消费者对服务的敏感点在于三个方面：及时率、收费透明、服务技能。

一般来说，代理商的服务网络要随着销售网络的下沉而走向三四级市场。但是，与销售网络不同，服务体系的下沉则显得滞后一些，难度也大一些。

电子商务下沉到二三级市场，本身就是对供应链深度发展的考验，也是对电子商务信息流、资金流、物流三种关键因素的全面考量，综合来讲，电子商务服务要想下沉下级市场，人才缺口是首先需要解决的问题。通过培训输送电商人才。调查显示，国内的电子商务对人才的需求增势明显，2008年新增电子商务用人需求超过230...

服务的下沉不仅仅是售后，也不局限于消费者本身，服务本身就是一条比较长的链条，涉及到产品、售后、人员管理等方方面面。因此，对于代理商来讲，做好服务下沉，首先就是要有组织体系做保障。搭建有效的组织体系针对渠道体系的组织机构设置，厦门天赢家电贸易有限公司的黄铭光认为，通常地级市代理商、渠道市场地域很...

就各品牌厂商二三级市场服务网点结构及服务质量的不同情况，通程电器着力于售后服务体系建设工作，通过各项管理制度及流程理顺工作：实现"快速反应、有效监管、定期评价、风险可控"的目标。负责通程电器服务的周部长向记者介绍到，"对通程电器暂未涉及售后服务的品类，采取从各品牌厂商网点售后服务人员的上门时效...

电热水器现有的保护措施仍然是不够的，必须要寻求更全面的、更有效的方法来确保用户的安全，因而行业中就提出了对标准的修改。作为用电安全保障的方法，要让电热水器更加安全，其实也只有两种：一是加强直接接触保护；二是加强间接接触保护。