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从对事故的处理看国际品牌对售后服务的理解

每个企业都有自己的售后服务体系,但不同品牌对于售后服务的管理以及售后服务人员对于工作的理解是有很大差别的。

2011-07-01

管理标准化 服务产品化

服务可以是外包的,但你自己必须要有一个良好的信息平台,否则就没有办法了解消费者的详细信息,没有办法做到较短的响应速度。对于响应速度的管理,需要你在售后的各个环节都要把控好,形成一套标准化的规程。

2011-07-01

家电家居一体化服务的核心在流程对接

家居家电的一体化需求为家电厂家及零售商都提供了巨大的商机,但我们也必须要注意到,家庭装修是个性化需求非常明显的一种服务,个体的差异很大,对于企业来讲,不能盲目扩大产能.

2011-07-01

社区服务 重在务实

樱花公司有一个全国统一的服务宗旨,就是“永久免费安全检查”和“永久免费送网到家”的“双永久”服务。“双永久”服务不仅仅是他们服务消费者的体现,也是拉动市场的重要措施。

2011-07-01

即热式小厨宝是更新换代的必然选择

尽管即热式小厨宝成为更新换代必然选择的趋势不可逆转,但就目前的现状来看,它的快速推广仍然受到两大因素的制约。

2011-07-01

小厨宝也要重视需求和服务

因水质较差或者内胆保护部件品质问题,有的小厨宝在使用一段时间后内胆中的热水水质将受到一定的影响,严重者则是内胆出现漏水现象。

2011-07-01

全面解析家用燃气壁挂炉(下)

采暖系统中壁挂炉的故障主要有三种,即系统水温上不去、只有点火声但未燃烧和水温迅速上升的故障处理。

2011-07-01

全面解析家用燃气壁挂炉(下)

采暖系统中壁挂炉的故障主要有三种,即系统水温上不去、只有点火声但未燃烧和水温迅速上升的故障处理。

2011-07-01

安吉尔 专业与服务给市场留出更多空间

这样在实现服务下沉的同时,全国连锁卖场和KA终端以及三四级市场的终端两条渠道线也将齐头并进,以产品为依托,以渠道为网络,实现整个市场布局的全面和深入。

2011-07-01

市场呼唤优质的产品和服务

我们推出的定制服务,根据家庭水质和使用环境、使用需要,来满足用户的个性化需求。中国地域辽阔,各地的水质不同,家庭需求的个性化安装也不同,净水器实在是家电产品中最需要采用物联网技术的。

2011-07-01