一个系统集成的项目需要一两个月才能完成，其中要综合多个产品，多个品牌，这需要一个特殊的服务公司来完成。于是科宁就根据国外的市场，结合中国的市场趋势，逐渐形成了自己舒适家居系统集成服务这一模式，并逐渐得到了同行的认可。集成服务商的上游品牌都非常强势，又要和家装公司一起协同作业。在施工现场，家装公...

开发一体化服务市场也要分阶段进行。早年，吊顶是吊顶，浴霸是浴霸，后来逐渐地才出现有浴霸和吊顶产品集成的需求和产品，这时候集成吊顶(集成浴顶)的销售和一体化服务才成为可能。

A.O.史密斯的服务一直在行业内颇受好评，A.O.史密斯的服务如何能获得那么高的非常满意度的呢？A.O.史密斯将服务行为量化、标准化，并由此形成服务量化的数据，根据这些数据有针对性的提升服务项，并最终获得更好的服务满意度。北京博信达是A.O.史密斯北京代理商，其服务能力和服务水平在业内都有口皆...

向部队学习管理服务工人北京博信达总经理周克非认为，在服务管理中，外包公司的管理是一个难点，尤其是工人不好管。而博信达在最初也是采取外包服务的方式，但是服务公司追求短期利益的愿望非常强，所以公司在市场经营活动中变化时，外包的服务公司往往不愿意配合。所以，博信达从2003年开始整合服务。服务工人的...

周克非作为A.O.史密斯北京地区代理商，其服务能力、服务水平以及服务系统的建设方面都具有独到之处。他的远景规划就是，依托A.O.史密斯，依托终端（社区服务店、商场专柜、专卖店、新渠道）为平台，在北京建一个完善的销售型服务网络，能为消费者持续提供高质量高满意度高附加值的服务，并使其公司成为A.O...

有实力的品牌企业更关注一二级市场的服务，毕竟一二级市场的回报更多;而关注三四级市场的品牌，大多实力不足，没有能力关注到服务。经销商看重的是利益回报，没有利益的服务。所以，做好三四级市场的服务是家电行业下沉的难点。

这些阻碍成为提升三四级市场服务之路上的几座大山，只有消除了这些阻碍，那么三四级市场服务才能有提升的可能。

烟灶产品作为城市生活的必用家电产品，2009年出台的《家用电器安全使用年限细则》规定，油烟机使用年限约为八年。国家统计年鉴显示，2002年左右我国城镇每百户拥有油烟机近60台，这表明城镇已超过半数的产品进入更新换代时期。在更新换代的过程中，到底什么需求最为重要呢?重视更新换代的消费需求。烟灶制...

电子商务下沉到二三级市场，本身就是对供应链深度发展的考验，也是对电子商务信息流、资金流、物流三种关键因素的全面考量，综合来讲，电子商务服务要想下沉下级市场，人才缺口是首先需要解决的问题。通过培训输送电商人才。调查显示，国内的电子商务对人才的需求增势明显，2008年新增电子商务用人需求超过230...

就各品牌厂商二三级市场服务网点结构及服务质量的不同情况，通程电器着力于售后服务体系建设工作，通过各项管理制度及流程理顺工作：实现"快速反应、有效监管、定期评价、风险可控"的目标。负责通程电器服务的周部长向记者介绍到，"对通程电器暂未涉及售后服务的品类，采取从各品牌厂商网点售后服务人员的上门时效...