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怎样转化投诉为满意度做得再好的服务都会有投诉，面对投诉，我们该如何处理？美国曾做过一项关于投诉的全国消费者调查，了解即便在某... |
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家电服务的特点和作用"顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。"这句谚语把服务当作了销售的前提，而我们实际操作中往往是销售... |
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加强关键点的服务质量控制要把服务视为一个系统，了解服务如何创造、如何传递，以及在不同水平的接触中顾客的角色是如何变化的。而服务的... |
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家电服务的流程管理1.控制四流 理顺服务家电的售后服务中，以安装类家电服务最为复杂，因此以下都以安装类家电服务为例,介绍家... |
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