大多数的顾客，对路边小店的初始印象并没有那么好。感觉往往来自对现场的直观印象，毕竟是私人开的小店子，装修简陋、管理粗放、甚至就没有什么管理。店里店外，看不到什么规范化的痕迹，货品的摆放随意，卫生状况往往也不佳，各类杂物及私人用品也和货物混放在一起，天花板上有蜘蛛网，四周的射灯坏了一半，店堂里因...

盘锦光芒电器有限公司是一家老牌的家电代理商，18年来专业专注热水系统和采暖系统，在三四级市场的拓展上有着非常丰富的经验。他们把自己打造成了一个品牌，在家电大环境缺失的情况下，逆流前行。把直营店开到小区近年来，家电大环境整体表现不好，尤其是今年，传统家电和连锁都在下降，只有建材市场还能稍有增长，...

对于顾客来说，一个专卖店及这个专卖店里的人，都是陌生的，顾客刚进专卖店时，对店里的感觉是零。若是专卖店里的服务良好、环境舒适、导购员和蔼可亲、那就是不断的加分，反之就是不断的减分。当负分到一定程度时，也就是顾客离开专卖店的时候了。造成顾客对专卖店里感觉减分的因素很多，其中导购员自身原因导致减分...

现在的专卖店生意，已经不是简单靠产品本身了，更多的要靠导购员来推动销售，而导购员又得靠两样东西：一是工作动力;二是工作技术(产品专业知识及面对顾客的销售技术等等)。导购员身上的工作技术是怎么来的?入职前的自身技术积累是次要的，主要的还得要靠入职后的学习掌握。按说，在学习之后，就得要运用了。毕竟...

与卫浴、烟灶、黑电、白电不一样，除了一些日常必需的小家电是需求性购买，其他很多小家电的销售与冲动性购买有关系。所以小家电专卖店的导购员在销售时，更要注重技巧性。总体上来说，人还是感性思维做主导的，尤其是买东西这回事上，对于可买可不买的东西，更讲究购物时的感觉，感觉对了，顾客就自己劝自己买，感觉...

编者按：从27年前开始接触家电起，就一直在这个行业当中，基本上没有大的变动。今年可以说是我从商这么久以来感到最棘手的一年，上半年时感觉很迷茫，好象一切都无从下手。人生不如意之事十常八九，做生意必然也会充满着荆棘与坎坷，但只要自己能够正视企业所存在的问题，积极寻求解决方案，以我们在行业中有着多年...

2002年刚接手A.O.史密斯热水器时，面临的困难是很多的，一方面是当时的品牌知名度不高，进入主流的家电零售渠道很困难。另一方面是我们的产品是以40L以上为主，而厦门市场是以30L的产品为主销。直到2005年前，30L的热水器还占70%以上的市场份额，我们的产品进入到零售终端很受排挤。因此，在...

编者按：2004年开始涉足电器行业的邹建平，致力于构建销售、物流配送、售后服务为一体的电器经营公司，坚持以诚信的经营理念，双赢的经营方针与市内各终端卖场及区县批发客户建立良好的合作关系。通过多年经营，公司形成一定规模，给予员工充分锻炼及发挥自我的空间与舞台，促其成长为公司的骨干力量。2008年...

专卖店销售就三句话：1. 建立关系2. 发现需求3. 进行销售顾客进门了，先得建立关系。但是，这毕竟是陌生人，导购员对顾客也没有了解，顾客对导购员也不存在信任度，这就需要导购员主动来找机会点，通过一个小事情，主动出击、主动沟通、主动建立关系、才能为发现需求和进行销售打好基础。顾客走进店里，也许...

专卖店的销售过程，就是店员和顾客之间沟通的过程。沟通的质量决定了最后的成交概率，所谓的销售技术，更多的就是沟通技术，这沟通可分为三个基本要素：1，沟通中所传递的信息;2，沟通的表达方式;3，对方的接收和反馈。在沟通的表达方式中，除了常规的语言沟通之外，肢体动作，表情，穿着，仪容仪表也都属于沟通...