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家电各行业需求特点分析电视：近一二年液晶、等离子、CRT三种类型的电视依然是销售的主体，3D电视、互联网电视、智能电视更多是企... |
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零售门店 消费需求调查从何处着手消费需求调查对于门店做好销售工作起着极其重要的作用，而消费需求调查也是一项专业性很强的工作，需要系统化的... |
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零售商的供应商管理零售企业的价值在于为供应商和消费者创造更大的、更独特的价值，经营的本源是服务于供应商、服务于消费者，与优... |
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消费信息收集实用三法当今是一个信息的社会，只有插上"信息"的翅膀，一个门店才能有更多的发展。信息的搜集方式有：访问法&mda... |
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全国优秀家电零售商特色服务总览苏宁电器：阳光服务 至真至诚，苏宁服务全天热线 ，沟通无限。建立了以呼叫中心为技术平台的呼叫中心，现拥有... |
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如何正确应对消费者投诉对于负面的媒体曝光，最好的办法就是做好营运工作，把工作追求得更加完美，防止负面媒体新闻出现，全面控制负面... |
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家电卖场品类结构特点一般而言，家电连锁卖场内的产品共分为九大品类，既彩电、空调、白色小家电、黑色小家电、冰洗、通讯、IT、影... |
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如何建立售后服务考核体系为了使各级的售后服务按本零售体系的要求正常运行，保证售后服务的顺利开展，必须对各级的售后服务进行考核。1... |
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服务网点的建设及服务工作流程网点主要职能：（1）网点人员管理（2）网点作业管理（3）网点资材管理（4）网点收费管理 |
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卖场品类管理概论品类管理是实施"高效率消费者回应（ECR,EFFICIENT CONSUMER RESPONSE）"最重... |
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