文章列表

中小家电企业品牌战略(连载之四)品牌之果:售后服务

服务也成为广告与促销的杀手锏而全面推广,如樱花油烟机的油网永久免费送到家活动、海尔的365全程管服务、荣事达推出了“红地毯”服务,前几天甚至在央视上看到了某汽车推出了“汽车业的海尔式服务”。还有些厂家与商家联合经常组织服务人员到居民社区进行家电免费上门服务活动。为了实施品牌的培育,售后服务的主...

2011-06-27

光电互补热水供应系统安全设计存在的问题及解决方案

太阳能热水器具有节能、环保的优点,具有广阔的推广应用前景。然而,因为阴雨天时太阳能热水器无法供应热水,会影响使用。为了保证全天候热水供应,光电互补型太阳能热水供应系统便运而生。

2011-06-27

皇明 星级服务打造天作之美

皇明集团与悉尼大学、德国Fraunhofer研究所等世界著名院校的太阳能专家及研究院倾心组建尖端科研网络,与中国科学院成立了皇明中科院联合实验室,与国家住宅工程中心合作,成立了太阳能与集成联合技术研究中心,这些世界科学家团队和国家级科研成果,使皇明时刻关注太阳能行业的最新动态,并吸其精华,融入...

2011-06-27

精装修给厨卫电器带来哪些深刻的影响

就目前来看,在中国,“厨卫整体装修”更为消费者接受,还有一种情形就是“精装修”,指房地产商在交楼时就已经装修好,使顾客不用自己再费神费力自己装修,只需要购买适合自己喜欢风格的住宅就可以了。

2011-06-27

家电业如何实施服务营销

服务时代,顾客核心将取代产品核心,服务营销在理论上已被广泛认为可能是一个企业区别于另一个企业的核心竞争力之一,也被业界共认为是企业持续发展的利润链中不可或缺的一个环节,企业将更加注重提升顾客的满意度,忠诚度及顾客长期价值的开发。服务营销将成为市场竞争的利器,那么,我们究竟应该怎么来实施服务营销呢?

2011-06-27

销量上去了如何保障售后服务

随着电磁炉行业的快速发展,电磁炉销量的增加,电磁炉的普及开始从一二级市场“上山下乡”转向三四级的乡镇市场。由于产品自身的特点,电磁炉的使用寿命比其他的小家电产品短,维修率高。因此,售后服务的保障了企业发展的需要。企业如何根据市场的需求,提高售后服务的水平,成了企业下一步发展的关键问题。

2011-06-27

接地异常情况下的几种应急解决方案

接地异常情况下的几种应急解决方案,,提供漏电保护插座就是较好的防范的方式。

2011-06-27

大零售的服务需要从软硬件上下功夫

苏宁在对消费者的服务上是从软、硬两方面下功夫的。

2011-06-27

以服务实现连锁零售的增值

在国外,家电产品的维修服务已经非常成熟,不但实现了专业化,同时衍生出各种服务的模式,例如通过金融的模式将服务与保险公司联合在一起,国美的手机延保与这个模式类似。国内在服务模式上仍旧处于比较原始的阶段。但是我们也要看到,无论是厂家还是零售商,做服务都是不专业的,都是为了满足一时的市场需求。中国的...

2011-06-27

五星电器是如何打造服务体系的

五星电器售后服务建立了三级架构式体系,第一级为总部服务中心;第二级为各大区分部服务中心,一般按地区设立,如云南分部,浙江分部、苏南分部等;第三级为各区域卖场的服务中心。服务中心也会分为两个部门,即管理部门和作业部门。管理部门主要负责对整个服务部门的服务、费用、利润、残次、基础运作等项目的管理与...

2011-06-27