若是从产品专业度的角度来说，在绝大多数情况下，专卖店里导购员的专业度水平肯定是要超过顾客的。毕竟，导购员是接受过专业培训，并且天天就是与产品打交道的，天天练，这专业水平肯定不低。不过，这进店的人啥样都有，没准还就真能进来一位专业级的顾客，所具备的专业水平可能在导购员之上的，例如：1、曾经或是现...

作为家电专卖店的导购员，具备一定的产品专业基础是必须的，也是任职条件之一。尤其是那些名字叫"XXX专卖店"的单一品类零售终端，在顾客看来，既然是"专"卖店嘛，这店里的导购员就应该是一个"专"家才对。所以，无论店老板对此岗位的要求，还是导购员自己的主动要求，专卖店里的导购员，专业度多少是有点的，...

问都不问直接拿了就走，这样豪爽的顾客很少，绝大多数顾客进店之后，总要问东问西，为什么呢?为什么呢?为什么呢?唧唧歪歪的没完没了。想必导购员心里也是不堪其烦，但是没办法，生意要做，顾客就得当上帝伺候着，既然人家要问，咱就要答。究竟有些什么样的问题?每个问题究竟应该怎么回答?不同顾客的回答方式有什...

在传统的专卖店销售思维模式中，顾客进店之后，就要紧紧抓住，想尽办法挖出顾客的需求，采取多种手段向顾客介绍商品，并争取将商品的卖点和顾客的买点(需求)进行结合，直接推动现场成交。站在专卖店老板的角度来说，这样的销售思维模式当然没错，我开店做生意不就是为了卖货赚钱吗，既然顾客都来了，自然要将伊拿下...

其实，说到底，人还是感性主导的，连选结婚对象这种大事往往都是感性主导的，更别说买东西了，极少数有顾客是在全程理性的状态下进行购物的，最多也就是在进店之前，顾客的脑子还算是比较清楚和理性的，但是，只要是一进店，被店内的现场环境和导购员的态度感染之后，理性因素直线下降，感性因素直线上升。人的感性因...

童政礼是江西上饶市奥特朗热水器的代理商，2005年开出第一家即热式电热水器专卖店，2009年，在江南商贸城精品街的高端建材综合区内又开了第二家专卖店，定位于高端体验馆，这家店的年销售规模单店可以达到120万元。人员配备要充足即热式热水器的专卖店产品销售比较单一，产品与传统的热水器又有很大的差异...

国人把什么看的最重?面子!!!面子比公司里的规章制度重!比国家法规重要!比钱重要!比命都重要!!我们辛苦赚来的钱，又有多少是花在自己的面子上。钱财能丢能被骗，但面子不能丢，万一让顾客在店里丢了面子，那麻烦可就大了，轻则东西不买，愤然离去，重则当场与导购员用肢体语言切磋一下。当然，智商正常(智商...

开门做生意，不只是做生意那么简单，进店的人，什么样的人都有，疯子，傻子，骗子，要饭的，算命的，收税的，公共安全专家，走错门的，其他店里派过来的探子……毕竟，店老板没有火眼金睛，也没办法站在店门口甄选进店的人。即便是正常顾客进店，也不会按照标准流程来的，问候、介绍产品...

"难啊!"业务小王一声叹息。"怎么啦?小王"，旁边李强问到。"这个采购怎么那么鸟，请他吃饭都没有时间。"小王义愤填膺的说道。李强明白了，小王口中所说的"牛气之人"就是A卖场的采购。A卖场是本地一家强势卖场，在国内有上千家家连锁家电卖场，是国内最大的一家家电卖场，一年营业额在超过千亿元。A卖场作...

在导购员接待顾客的过程中，所遇到最为普遍的问题就是杀价，无论导购员多么专业多么热情的向顾客介绍产品的卖点、品牌、价值、对比优势、售后服务，顾客往往是以不变应万变：太贵了!再便宜点!再多给赠品!不要那么高级，不要那么多功能我就这么点钱……那谁家给我什么什么价格，你给不...